APRESIASI BANK XYZ TERHADAP
KARYAWAN
( PROGRAM CSR YANG BERORIENTASI
INTERNAL)
Divisi Teknologi Informasi
ü Dengan meningkatnya kebutuhan terhadap penggunaan teknologi
informasi di semua
aspek bisnis Bank, pada tahun 2012 XYZ merekrut para lulusan
terbaik untuk dididik menjadi tenaga ahli di bidang teknologi informasi melalui
program kerjasama dengan
salah satu universitas terpandang di Indonesia. Dengan program
tersebut, XYZ berharap
dapat mempercepat ketersediaan staf IT yang terampil sejalan
dengan perkembangan bisnis
yang pesat pada sektor perbankan.
ü Di tahun 2012,XYZ merekrut sekitar 200 sarjana untuk program
pengembangan manajemen XYZ (XYZ Development Program – BDP). Setiap peserta
pelatihan harus menyelesaikan program pelatihan menyeluruh selama satu tahun
penuh sebelum ditempatkan disalah satu area strategis di unit kerja XYZ. Program
jangka panjang ini secara konsisten dilaksanakan setiap tahun, terlepas dari kondisi
perekonomian dan saat ini telah menghasilkan banyak staf manajemen tingkat menengah
yang kemudian bertanggung jawab menjadi mentor bagi para peserta pelatihan yang
baru.
Divisi Pelatihan dan
Pengembangan
·
Pelatihan
XYZ Learning Center secara konsisten meninjau
ulang dan mengembangkan program-program pelatihan untuk peningkatan kemampuan
dan pengetahuan karyawan yang spesifik tentang budaya organisasi di XYZ. Melalui
kombinasi program in-house dan eksternal, XYZ Learning Center fokus pada
program-program yang terkait dengan kredit, pemasaran, manajemen risiko,
kepemimpinan dan budaya coaching. Program-program pelatihan tersebut di
rancang untuk mendukung strategi perusahaan dan pencapaian target bisnis XYZ
Learning Center melanjutkan pelaksanaan program Community of Practice (COP)
dalam rangka meningkatkan kegiatan berbagi pengetahuan dan menumbuhkan budaya coaching.
COP adalah forum diskusi dimana karyawan secara rutin melakukan kegiatan berbagi
(sharing) di masing-masing unit kerja dalam rangka meningkatkan
kemampuan dan pengetahuan sebagai tim, dan untuk memfasilitasi interaksi antar
karyawan di dalam tim.
Divisi Sumber Daya
Manusia
·
Keterlibatan Karyawan
Hubungan yang kuat antar karyawan
adalah budaya yang terus dikembangkan oleh XYZdalam rangka meningkatkan
produktivitas dan mempertajam fokus terhadap orientasi nasabah dalam aktivitas
kerja sehari-hari. XYZ bekerja sama dengan Gallup Polling Group (Gallup) untuk
melakukan survei team engagement di semua level karyawan. Berdasarkan hasil
survei tersebut, sepanjang tahun 2012 XYZ terus berupaya meningkatkan team
engagement dalam aspek motivasi, kepuasan, hubungan dengan nasabah, dan komunikasi
internal maupun eksternal. Survei kedua telah dilaksanakan pada akhir tahun 2012
dengan beberapa indikator yang lebih spesifik guna mengukur target area yang berbeda
di XYZ.
·
Rekrutmen dan Retensi Karyawan
1.
XYZ memahami bahwa sejalan
dengan pertumbuhan usaha, diperlukan perhatian yang lebih besar dalam proses
rekrutmen dan mempertahankan karyawan terbaik. XYZ merekrut Account Officer (AO)
untuk pengembangan kredit komersial dan UKM. Para AO baru tersebut mendapat
pelatihan dengan materi yang disesuaikan dan fokus pada analisa kredit dan
pendekatan nasabah. Program ini sangat penting bagi Bank dalam mengembangkan kredit
komersial dan UKM yang berkualitas dalam jangka menengah maupun jangka panjang
2.
XYZ memberikan apresiasi
dan menerapkan sistem penghargaan yang menarik kepada karyawan dalam upaya
untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kinerja mereka. Dimulai pada tahun 2012,
sebagian dari bonus tahunan karyawan dibayarkan dalam bentuk saham XYZ yang diperoleh
melalui pembelian di Bursa Efek Indonesia. Bonus saham tersebut disimpan selama
3 tahun sebelum para karyawan memiliki hak untuk menjual saham mereka. Skema
bonus saham dimaksud dirancang untuk meningkatkan rasa kebersamaan dalam keluarga
besarXYZ dan pada akhirnya dapat mempertahankan karyawanXYZ.
3.
XYZ mengelola suatu talent
pool yang berisi individu-individu berpotensi untuk menjalani
program pengembangan karir. Untuk membangun talent pool ini, XYZ mengidentifikasi
dan menganalisa keunggulan dan kompetensi karyawan melalui sistem penilaian
panel yang melibatkan Divisi Human Capital Management dan unit kerja terkait.
XYZ juga menyediakan peluang program beasiswa bagi para karyawan yang
terdapat dalam talent pool untuk mendapatkan gelar master (S2)
dan juga program pendidikan eksekutif di Singapura, Eropa dan Amerika Serikat.
4.
XYZ memperkenalkan skema baru
berupa program magang AO “apprentice AO” diberbagai wilayah dan cabang.
Setelah menyelesaikan masa magang, mereka yang terpilih akan mengikuti program
pelatihan yang terdiri dari pelatihan kelas di Jakarta dan on the job
training di kantor-kantor cabang. Tujuan dari skema baru ini adalah menempatkan
para staf ke tempat asal mereka, berkumpul bersama keluarga dimana mereka lebih
mengerti bisnis dan budaya setempat.
5.
XYZ berupaya menciptakan
lingkungan kerja yang nyaman bagi karyawannya. Sebagai bagian dari upaya
tersebut, XYZ menyelenggarakan program Day Care pada masa Lebaran. Di tahun
2012, XYZ meluncurkan inisiatif ‘Sehat Bersama’, suatu program kesadaran untuk
memelihara kesehatan dengan melakukan kegiatan seperti jalan sehat dan
bersepeda bersama yang diikuti oleh para Direktur XYZ.
·
Meningkatkan Proses
XYZ mengandalkan berbagai sistem untuk meningkatkan efisiensi
dan memonitor semua aspek dari human capital. Di tahun 2012, XYZ
memperkenalkan Enterprise Compensation Management (ECM), suatu sistem
yang berbasis web sebagai bagian dari sistem e-HR, untuk mengelola gaji
dan bonus. Sistem e-HR juga mencakup penilaian kinerja secara elektronik dan job
posting secara online. Penentuan target bisnis dan proses coaching
dapat di evaluasi dalam penilaian kinerja tahunan. Melalui sistem ini,
pengawasan dan pelaporan yang lebih luas dari keseluruhan tenaga kerja dapat
lebih mudah dilakukan.
Tujuan yang diharapkan
1.
dapat mempercepat
ketersediaan staf IT yang terampil sejalan dengan perkembangan bisnis yang
pesat pada sektor perbankan.
2.
untuk peningkatan
kemampuan dan pengetahuan karyawan yang spesifik tentang budaya organisasi di XYZ
3.
untuk mendukung strategi perusahaan
dan pencapaian target bisnis XYZ Learning Center melanjutkan pelaksanaan program
Community of Practice (COP) dalam rangka meningkatkan kegiatan berbagi pengetahuan
dan menumbuhkan budaya coaching.
4.
meningkatkan produktivitas
dan mempertajam fokus terhadap orientasi nasabah dalam aktivitas kerja
sehari-hari.
5.
mengembangkan kredit
komersial dan UKM yang berkualitas dalam jangka menengah maupun jangka panjang
6.
meningkatkan rasa
kebersamaan dalam keluarga besar XYZ dan pada akhirnya dapat mempertahankan
karyawan XYZ.
7.
menempatkan para staf ke
tempat asal mereka, berkumpul bersama keluarga dimana mereka lebih mengerti
bisnis dan budaya setempat.
8.
menciptakan lingkungan kerja
yang nyaman bagi karyawannya.
9.
pengawasan dan pelaporan
yang lebih luas dari keseluruhan tenaga kerja dapat lebih mudah dilakukan.
