TUGAS SOFT SKILL
ALASAN PERUSAHAAN MELAKUKAN
SEGMENTASI PASAR
DISUSUN OLEH:
Herlina Octaviana (13211346)
Mulki Arnis (18211560)
Janu Busniati (13211783)
Rambu Kudu (18211727)
2013
UNIVERSITAS GUNADARMA
PENDAHULUAN
1.1
LATAR BELAKANG
Dalam hal
ini strategi pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting untuk kemajuan
perusahaan/ produsen dalam bidang pemasaran khususnya. Strategi pemasaran yang
diterpakan harus ditinjau dan dikembangkan sesuai dengan perkembangan pasar dan
lingkungan pasar tersebut.
Pentingnya
segmentasi pasar bagi perusahan/ produsen disebabkan antara lain karena
segmentasi memungkinkan perusahaan lebih terfokus dalam mengalokasikan sumber
daya,segmentasi merupakan basis untuk menentukan komponen-komponen strategi,taktik
dan value secara keseluruhan, dan juga segmentasi merupakan faktor kunci untuk
mengalahkan pesaing.
Dengan
adanya hal ini, maka perusahaan/ produsen terbantu mengidentifikasi peluang
pasar dengan lebih baik dan perusahaan mampu mengembangkan produk dengan tepat
bagi setiap target pasar.
1.2 TUJUAN
Secara umum
segmentasi mempunyai tujuan utama untuk meningkatkan posisi kompetisi
perusahaan dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen. Selain
tujuan utama tersebut terdapat tujuan-tujuan yang lebih sempit seperti,
menigkatkan penjualan, memperbaiki pangsa pasar, melakukan komunikasi dan
promosi yang lebih baik, dan memperkuat citra.
BAB II
PEMBAHASAN
1.
DEFINISI SEGMENTASI PASAR
Menurut para ahli :
·
Swastha & Handoko (1987) : segmentasi pasar adalah suatu
tindakan membagi pasar menjadi segmen–segmen pasar tertentu yang dijadikan
sasaran penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix.
·
Swastha & Handoko (1997) : segmentasi pasar sebagai kegiatan
membagi–bagi pasar yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang
bersifat homogen.
·
Pride &
Ferrel (1995) :
segmentasi pasar adalah suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen
pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya
kesamaan perilaku pembeli.
·
Pride &
Ferrel (1995) : segmentasi pasar sebagai
suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar yang
terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang
serupa.
·
Kotler,
Bowen dan Makens (2002, p.254) : pasar terdiri dari pembeli dan pembeli
berbeda-beda dalam berbagai hal yang bisa membeli dalam keinginan, sumber daya,
lokasi, sikap membeli, dan kebiasaan membeli. Karena masing-masing memiliki
kebutuhan dan keinginan yang unik, masing-masing pembeli merupakan pasar
potensial tersendiri. Oleh sebab itu penjual idealnya mendisain program
pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli. Segmentasi yang lengkap
membutuhkan biaya yang tinggi, dan kebanyakan pelanggan tidak dapat membeli
produk yang benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan. Untuk itu, perusahaan
mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar dengan kebutuhan produk atau
tanggapan membeli yang berbeda-beda. Segmen pasar terdiri dari kelompok
pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama.
2. MENGAPA PRODUSEN HARUS MELAKUKAN
SEGMENTASI PASAR
Segmentasi
pasar merupakan salah satu hal yang krusial. Setiap manajer pemasaran sudah
seharusnya memahami segmentasi pasar. Segmentasi telah menjadi bagian utama
dari strategi marketing mana pun yang harus diperhatikan, supaya manajer
pemasaran bisa membuat keputusan berkenaan dengan pasar yang dimaksud.
Segmentasi atau membagi pasar menjadi beberapa segmen adalah dasar atau fondasi
dari kinerja bisnis yang superior. Penting sekali untuk mengerti apa saja
kebutuhan dan keinginan konsumen supaya kita mampu merancang strategi pemasaran
yang efektif. Setiap perusahaan kini dituntut untuk dapat semakin mengerti
kebutuhan konsumen serta menciptakan produk yang dapat memuaskan kebutuhan
mereka karena kebutuhan menjadi semakin berbeda/unik dan juga karena faktor teknologi
yang semakin maju.
3. Manfaat dan Kelemahan Segmentasi
Manfaat yang lain dengan dilakukannya segmentasi pasar, antara lain:
Manfaat yang lain dengan dilakukannya segmentasi pasar, antara lain:
1. Perusahaan akan dapat mendeteksi
secara dini dan tepat mengenai kecenderungan-
kecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah.
2. Dapat mendesign produk yang
benar-benar sesuai dengan permintaan pasar.
3. Dapat menentukan kampanye dan
periklanan yang paling efektif.
4. Dapat mengarahkan dana promosi yang
tersedia melalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakan akan
menghasilkan keuntungan yang lebih besar.
5. Dapat digunakan untuk mengukur usaha
promosi sesuai dengan masa atau periode-periode dimana reaksi pasar cukup
besar.
6. Dapat membedakan antara segmen yang
satu dengan segmen lainnya.
7. Dapat digunakan untuk mengetahui
sifat masing-masing segmen.
8. Dapat digunakan untuk mencari segmen
mana yang potensinya paling besar.
9. Dapat digunakan untuk memilih segmen
mana yang akan dijadikan pasar sasaran.
Kelemahan-kelemahan dari segmentasi
pasar, antara lain:
1. Biaya produksi akan lebih tinggi,
karena jangka waktu proses produksi lebih pendek.
2. Biaya penelitian/ riset pasar akan
bertambah searah dengan banyaknya ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan.
3. Biaya promosi akan menjadi lebih
tinggi, ketika sejumlah media tidak menyediakan diskon.
4. Kemungkinan akan menghadapi pesaing
yang membidik segmen serupa.
5. Bahkan mungkin akan terjadi
persaingan yang tidak sehat, misalnya kanibalisme sesama produsen untuk produk
dan segmen yang sama.
4. KRITERIA UNTUK MEMBIDIK SEGMEN PASAR
YANG EFEKTIF
1)
Measurable
(Terukur)
Measurable berarti segmen pasar harus dapat membantu
perusahaan dalam mengukur potensi pasar, daya beli konsumen serta ukuran
alokasi sumberdaya.
2)
Substansial
(Banyak)
Substansial berarti segmen tersebut harus besar dan
profitable untuk dilayani.
3)
Accessible
(Dapat Diakses)
Accessible berarti segemen tersebut harus mudah
dijangkau untuk dilayani.
4)
Differentiable
(Dapat Dibedakan)
Differentiabel berarti segmen tersebut dapat dibedakan
dengan jelas.
5)
Actionable
(Dapat Dilayani)
Actionable berarti segmen tersebut dapat dijangkau
atau dilayani dengan sumber daya yang dimiliki perusahaan.
Contoh Segmentasi Pasar yang dilakukan Indosat
PENDAHULUAN
Setelah kurang lebih 3 bulan
sejak peluncuran perdananya,iphone 5 akhirnyahadir secara resm idipasar smart
phone indonesia. Penjualan iphone5 di Indonesia kali ini dilakukan oleh 3
operator seluler terbesar sekaligus.setelah sebelumnya telkomsel dan XL axiata
yang lebih banyak dikenal sebagai pemasar utama produk telephone cerdas apple
tersebut ,kini indosat turut meramaikan kancah persaingan. Indosat yang baru bergabung
dengan perusahaan ini pada mei
2012,indosat telah lama melakukan pendekatan kepada apple inc agar bisa ikut memasarkan produk yang larismanis dipasar dunia ini.Momen peluncuran perdana
iphone5 di Indonesia ini dijadikan togak pengenalan terhadap masyarakata akan hadirnya
iphone5 versi bundling dengan indosat.
Indosat mebuka preorder yang
dilakukan pada 7 dan 12 desember 2012, indosat jugaakan melakukan peluncuran perdana
pada 14 desember 2012 tengah malam (dinihari) di 7 eleven Teluk Betung –
Jakarta dan sevel bintaro.Dengan tempat yang terbatas tentu diperlukan layout yang pas,apa lagi banyak entertainment yang
disajikan dievent ini,sambil menghibur konsumen yang menunggu mengantri selama
6 jam menjadi pengalaman yang tidak terlupakan bagi para konsumen untuk mengambil
iphone5 nya
ANALISA STRATEGI PEMASARAN :
Berikutinia dalahlangkah-langkah
STP yang diambil indosat dalam melaunching layanan produk bersama iphone5 :
ü SEGMENTASI
Peluncuran smart phone
iphone5 ini berada dijakarta tepatnya di 7eleven Teluk Betung dan 7eleven
bintaro,hal ini dikarenakan pamor 7 eleven sebagai toko yang buka 24 jam dan
popular dikalangan anak muda dan para eksekutif sebagit empat hang out. Indosat
ingin menjadi provider pertama yang mengeluarkan smart phone untuk masyarakat menengah
keatas yang memiliki gaya sering menganti-ganti gadget terutama bagi para penggemar
apple
ü TARGETING
Pada produk apple ini Indosat
mengkhususkan targeting pada kalangan anak muda dan para eksekutif mengengah atas
yang memang para gadget mania, Serta
untuk memenuhi trend kebutuhan pelanggan
terhadap smartphone premium
dengan layanan berkualitas Indosat super Wifi.
ü POSITTIONING
Indosat ingin menunjukan komitmen
nya kepada masyarakat menjadi operator terdepan dalam mengeluarkan iphone5 dengan berbagai layanan
terbaik yag dikeluarkan indosat, serta
indosat ingin menjaga esklusifitas produk dan layanan tanpa harus melakukan di mall- mall premium seperti yang dilakukan provider lain. Kemauan indosat
keluar dari kluster ekslusif ini justru menjadi
keunikan tersendiri dibandingkan dengan provider lain, dengan tetap menjaga image indosat
sebagai salahsatu layanan provider
terbaik diIndonesia saatini.
Langkah selanjutnya yang dilakukan indosat bersama iphone5 yaitu 4p
(produck,price,place,promotion)
Ø PRODUK
iPhone 5
iPhone 5 kini
sudah hadir
di Indonesia, setelah dinanti-nanti
begitu lama oleh penggemar
smartphone paling fenomenalini. Produk terbaru
keluaran Apple .inc memperkenalkan
beragam fitur
baru yang tidak ditemukan
pada generasisebelumnya.
Apple iPhone 5 mulai diperkenalkan
oleh apple yang diselenggarakan di San Francisco, AS.
Dengan mengusungteknologi terbaru membuat
semakin diminati
di kalangan yang mempunyai budget besar dan
mempunyai nilai
jual yang tinggi dan
gengsi yang cukup mewah.
Seperti apa
gambaran ponsel
generasi
ke enam
dari iPhone ini, Lalu fitur
apakah yang ditanamkan dalam
gadget paling terbaru keluaran
perusahaan Appleini. iPhone 5
mengalami sedikit perubahan desain
dan memiliki
layar yang lebih
besar dibandingkan
ponsel generasi
sebelumnya.
Dengan layar 4 inci
memiliki resolusi
1136 x 480 piksel dan kerapatan piksel
mencapai 326 ppi. Ketebalanhanya 7,6 mm dan
bobot 112 gram, mendukung teknologi 4G LTE (Long Term Evolution), 3G, HSPA, HSPA+, DC
HSPA dan dual band WiFiserta Bluetooth.
Untuk dapur
pacu dibekali
prosesor system on chip (SoC) A6 dan tubuhnya diselimuti
oleh materikaca
dana luminium. Dan
dilengkapi dengan kamera 8 MP dan memori
dengan pilihan
sebesar 16/32/64 GB.
Untuk lebih
jelas spesifikasi
dan hargaiphone 5 dapatdi
lihat di bawahini.
|
SpesifikasiLengkap
Apple iPhone 5
|
|
Jaringan
|
2G
|
GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 – GSM
A1428
CDMA 800 / 1700 / 1900 / 2100 – CDMA A1429 |
|
3G
|
HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100 –
GSM A1428
CDMA2000 1xEV-DO – CDMA A1429 |
|
|
4G
|
LTE 700 MHz Class 17 / 1700 / 2100
– GSM A1428
LTE 850 / 1800 / 2100 – GSM A1429 LTE 700 / 850 / 1800 / 1900 / 2100 – CDMA A1429 |
|
|
Layar
|
Tipe
|
LED-backlit IPS TFT, capacitive
touchscreen, 16M colors
|
|
Ukuran
|
640 x 1136 pixels, 4.0 inches
(~326 ppi pixel density)
|
|
|
Dimensi
|
Ukuran
|
123.8 x 58.6 x 7.6 mm
|
|
Berat
|
112 g
|
|
|
Memori
|
Internal
|
16/32/64 GB storage, 1 GB RAM
|
|
External
|
Tidak
|
|
|
Kamera
|
Primer
|
8 MP, 3264×2448 pixels, autofocus,
LED flash
|
|
Sekunder
|
1.2 MP, 720p@30fps
|
|
|
Data
|
3G
|
Ya
|
|
EDGE
|
Ya
|
|
|
GPRS
|
Ya
|
|
|
WLAN
|
Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, dual-band,
Wi-Fi Plus Cellular
|
|
|
Bluetooth
|
v4.0 with A2DP
|
|
|
USB/Port
|
v2.0
|
|
|
Fitur
|
OS
|
iOS 6
|
|
CPU
|
Apple A6
|
|
|
Browser
|
HTML (Safari)
|
|
|
GPS
|
A-GPS support and GLONASS
|
|
|
Messaging
|
iMessage, SMS (threaded view),
MMS, Email, Push Email
|
|
|
Java
|
Tidak
|
|
|
Baterai
|
Tipe
|
Standard battery, Li-Po
|
|
Standby
|
Up to 225 h (2G) / Up to 225 h
(3G)
|
|
|
Talk Time
|
Up to 8 h (2G) / Up to 8 h (3G)
|
Produk layanan indosat yaitu Indosat
super 3G+dan super Wife dengan kecepatan hingga 3,2 mbps dan harg apaket yang semakin
tejangkau diklaim akan menjadikan pengalaman menggunakan iphone5 semakin menyenangkan ditambah lagi dukungan
super Wifi dengan kecepatan hingga 20
mbps yang gratis selama masa promosi bagi
seluruh [elangganindosat, pengguna iphone5 akan semakin optimal.
Indosat super Wifi sudah mendukung tekhnologi EAP-SIM (Extensible Authentication
protocol-SIM) yaitu tekhnologi yang
memungkinkan pengguna dapat terhubung kejaringanWifi indosat tanpaharus mengisi
username dan password (seamless) namun cukup menggunakan sim card indosat yang
masih dalam periode masa aktif.tentu saja ini merupakan sebuah kemudahan yang
layak dirasakan olehpengguna gadget pada era tekhnologi super cepat.
Ø PRICE
Segera
rasakan segala kemewahan dari iPhone 5 mulai dariRp 3.499.000 dengan pilihan paket SUPER lengkap dan menguntungkan.
GRATIS telpon 1000 menit, GRATIS 1000 SMS, GRATIS Indosat Super WiFi dengan kecepatan hingga 20
Mbps, dan UNLIMITED internet hingga 7.2 Mbps! Semua bonus tersebut dapat Anda nikmati
selama 1 tahun!
v INDOSAT PASCABAYAR – MATRIX
|
Benefit
|
Kontrak 12 Bulan
|
||
|
SUPER 1
|
SUPER 2
|
||
|
Biaya Per-Bulan (Rp)
|
400.000
|
600.000
|
|
|
TelponkesesamaIndosat
|
1.000 Menit
|
1.000 Menit
|
|
|
SMS
|
1.000 SMS
|
1.000 SMS
|
|
|
Internet Unlimited
|
1 GB
|
4 GB
|
|
|
Kecepatan Internet
|
7.2 Mbps
|
7.2 Mbps
|
|
|
Indosat Super WiFi
|
Unlimited
|
Unlimited
|
|
|
Harga (Rp)
|
iPhone 5 – 16 GB
|
4.169.000
|
3.299.000
|
|
iPhone 5 – 32 GB
|
5.049.000
|
4.309.000
|
|
|
iPhone 5 – 64 GB
|
6.029.000
|
5.429.000
|
|
Note:
- Benefit pascabayartelpon, SMS, dan internet 24 Jam berlakuuntuk 12 Bulan
- Untukbulan ke-13 dst, berlakubiaya per bulanRp 200.000 (SUPER 1) danRp 250.000 (SUPER 2)
- PaketberlanggananIndosat Matrix 12 bulanberlakubagipemegangkartukreditMandiri&BCA
- Cara mengaktifkanpaket:hubungiGaleriIndosat
v INDOSAT PRABAYAR - MENTARI
|
Benefit
|
Kontrak 12 Bulan
|
|||
|
SUPER 1
|
SUPER 2
|
SUPER 3
|
||
|
Biaya Value
|
175.000
|
225.000
|
325.000
|
|
|
Cash back per-Bulan*
|
100.000
|
125.000
|
175.000
|
|
|
Biaya Per-Bulan (Rp)
|
75.000
|
100.000
|
150.000
|
|
|
TelponkesesamaIndosat
|
1.000 Menit
|
1.000 Menit
|
1.000 Menit
|
|
|
SMS
|
1.000 SMS
|
1.000 SMS
|
1.000 SMS
|
|
|
Internet Unlimited
|
500 MB
|
1 GB
|
4 GB
|
|
|
Kecepatan Internet
|
7.2 Mbps
|
7.2 Mbps
|
7.2 Mbps
|
|
|
Indosat Super WiFi
|
Unlimited
|
Unlimited
|
Unlimited
|
|
|
Harga (Rp)
|
iPhone 5 – 16 GB
|
7.999.000
|
||
|
iPhone 5 – 32 GB
|
8.999.000
|
|||
|
iPhone 5 – 64 GB
|
10.099.000
|
|||
Note:
- Cash back berlakuselama 12 bulan
- Pastikanpulsamencukupiketika proses perpanjanganpaket, benefit prabayarsecaraotomatisdihentikanbilapulsatidakmencukupi
- Cara mengaktifkanpaket: Tekan: *990*2#laluOK/YES
Syarat&Ketentuan
- Tarif prabayar dan pascabayar sudah termasuk pajak
- Benefit telpon, SMS, dan Internet berlaku khusus untuk pelanggan iPhone 5 bundling
- Benefit paket lengkap pada Nano SIMcard bundling iPhone 5 – Indosat tidak digunakan pada HP smartphone lain ( Secure Bundling Policy Applied)
- Berlaku kecepatan 64 Kbps setelah batas pemakaian wajar
- Untuk kelebihan pemakaian di luar benefit paket berlaku tarif normal
Ø PLACE
Tempat yang diusung indosat dalam
menlaunching tepatnya di 7eleven TelukBetung
dan 7eleven bintaro, hal ini dikarenakan pamor 7 eleven sebagai toko
yang buka 24 jam dan popular dikalangan anak muda dan para eksekutif sebagi tempat
hang out.
Ø PROMOTION
Dalam peluncurannya indosat mengiming-iming
mendapat potongan harga produk hingga 50% dan berbagai macam hiburan seperti
street car show,street dancers,bands,djparty,free flow food dan drink,freemasaage,aroma
therapy relaxing,infotaiment area,dan lainnya.dan suasana yang berbeda daripeluncuran
ini jelas cukup menarik Peluncuran smart phone iphone5 ini berada dijakarta tepatnya
di 7eleven Teluk Betung dan 7eleven bintaro,hal ini dikarenakan pamor 7 eleven
sebagai toko yang buka 24 jam dan popular dikalangan anak muda dan para eksekutif sebagai tempat
hang out karena diadakan didepan sebuahtoko.
KESIMPULAN
Meroket nya permintaan kelas menengah
memicu pecahnya rekor pengiriman ponsel kepasar Indonesia keangka 15,5 juta
unit pada kuartal ketiga 2012, naik 14 persen dibanding kuartal yang samatahun 2011, menurut data International
Data Corporation (IDC). Meski pengiriman Feature Phone masih berada di posisi tertinggi
karena besarnya permintaan dari daerah terpencil, namun, kontribusi smartphone
juga naik signifikan sebesar 29 persen dibanding kuartal sebelumnya.
Tujuan penggunaan smartphone itu,
terutama adalah untuk mengakses media sosial dan hiburan.Kesimpulan IDC ini,
sejalan dengan hasil penelitian Semiocast yang menyatakan bahwa Jakarta adalah Ibukota
Twitter.Pengguna Twitter di Jakarta menyumbang 2,4persen tweet
sepanjangJuni 2012, lebih tinggi dari Tokyo dan London.
Dengan kata lain, pertambahan pengguna
smartphone di kota-kotabesar, berbanding lurus dengan kebutuhan terhadap koneksi
jaringan yang cepat. Hal inilah yang ditanggapi Indosat dengan meluncurkan secara
resmi layanan Super WiFi di Jakarta, Super WiFi sebenarnya sudah tersedia di
beberapatitik di sejumlah kota, sepertiJabodetabek, Yogyakarta, Malang, Medan,
Semarang, Solo, Surabaya sejak tahun lalu.Dalam acara peluncuran, Indosat mengundang
puluhan jurnalis dari berbagai media dan blogger untuk mencoba sendiri kecepatan
koneksi Super Wifi di Segitiga Emas Jakarta (Sudirman, Thamrin, Kuningan,
GatotSubroto). Lokasi uji coba dimulai dari kantor Indosat dilanjutkan keStasiun
Gambir, Se7en Eleven Taman Menteng dan HalteTransjakarta GOR Soemantri.
Adopsi broadband di Indonesia juga naik
sebesar 123 persen pada kuartal ketiga 2012 keangka 1,8 persen. Di atas kertas,
kecepatan internet Super WiFi di kantor pusat
Indosat adalah hingga 35 Mbps, Stasiun Gambir hingga 20 Mbps, Se7en Eleven
hingga 20 Mbps, dan GOR Soemantri hingga 10 Mbps. Namun, saat dicoba langsung oleh banyak jurnalis,
kecepatan internetnya tidak ada yang menyentuh angka tersebut. Semakin banyak
yang mengakses, kecepatan Super WiFi juga kian menurun.
Sebagai contoh, ketika pertama kali
tiba di kantor Indosat sekitar jam 08.00 pagi, penulis yang menggunakan iPhone 5 sempat mencicipi kecepatan
download 5,4 Mbps, dan upload 9,57 Mbps. Tetapi seiring dengan bertambahnya pengakses,
kecepatannyaterus melambat, sehingga penulis bahkan tak bisa menonton video
YouTube tanpa buffering.
SUMBER REFERENSI :
Budiarto Teguh. Seri Diktat Kuliah Dasar
Pemasaran. Jakarta: Penerbit Gunadarma;1993. h55
